基于JSP客户关系管理系统的设计与实现(SQLServer)(含录像)(任务书,开题报告,外文翻译,毕业论文12300字,程序代码,答辩PPT,答辩视频录像)
摘 要
随着市场体系的日益完善，我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和购买行为越发成熟，使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度；如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额；如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。
本系统采用JSP和SQL为开发工具，主要有系统用户管理，客户管理，物资信息管理，供应商管理，库存管理，活动信息管理，服务管理，费用管理，数据备份等模块，其中物资信息管理包括物资类别添加，物资类别查询，物资信息添加，物资信息查询，库存管理包括入存记录添加，入存记录查询，销售记录添加，销售记录查询，库存查询等。
关键词：客户关系管理系统，库存管理，JSP
Design and implementation of java-based client management system
Abstract
This article introduced how uses JSP to develop a customerrelations management system management system, the goal lies in letseverybody study and utilize this language together the experience andthe harvest. This system is under the Intranet environment electroniccommerce customer relations management, through the businessmanagement technology, the electronic commerce and the informationtechnology high integration, helps the enterprise in the whole worldeconomic integration intense market competition environment,establishes take the market, the customer as the central managementsystem, effectively manages between the enterprise and the customerrelations, enhances the customer loyalty, realization customer valuemaximization. Thus enhances the enterprise the core competitiveability. The enterprise needs to want to survive the development, mustwith the customer which is closely linked with it establish the goodrelations, unceasingly develops the new customer, by the enterprisehigh grade product, the high quality service, the good capital letterattracts the new customer; Frequently maintains with the old customerrelations, by the standard customer management way, the warm customerconcern, the highly effective customer serves promotes the oldcustomer the loyalty. From this, the customer management systemmanagement system arises at the historic moment.The system is maintained by the basic information, customer information maintenance, customer service, information, customer management, support tools, system management，Its role is to facilitate the management of customer information, timely customer information management, as well as a variety of customer feedback timely treatment，Has been designed to achieve the desired effect.
Key word ： E-commerce,Market,Client,Management
客户关系管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，由系统用户管理，客户管理，物资信息管理，供应商管理，库存管理，活动信息管理，服务管理，费用管理，数据备份等模块组成，规划系统功能模块如下：
系统用户管理模块
该模块主要功能是让超级管理员可以添加系统中的普通管理员来共同管理本系统。该模块分为两个小块，上面是添加新管理员，包括用户名和密码两个可见字段，还有一个权限是默认隐藏字段。下面是将已有的管理员信息以列表的形式列出，简单明了！由于考虑到系统人员泛滥问题，本模块仅限超级管理员一人使用。
客户管理模块
该模块主要功能是对客户信息、客户联系人信息、合同信息进行添加、删除、查询等操作。
库存管理模块
该模块的主要功能是管理入库、出库信息、产品信息进行管理，其中包括对库存信息、产品信息进行添加、删除、查询等操作。
服务管理模块
该模块主要功能是对客户反馈信息进行添加、删除、查询等操作。
费用管理模块
该模块主要通过查询条件，对各种信息进行查询，用以对客户的费用的查询，添加等操作（其中信息包括：客户编号、姓名，费用名称，费用金额，日期，操作人等）。
活动信息管理模块
该模块主要管理活动信息，可添加，查询活动信息，包括活动编号，主题名称，活动日期，活动内容，附件等。
供应商管理
该模块主要功能是对供应商信息添加、供应商信息查询、包括公司名称，电话，传真，邮箱，地址，主营产品等。
物资信息管理
该模块主要功能是对包括物资类别添加，物资类别查询，物资信息添加，物资信息查询、包括公司名称，电话，传真，邮箱，地址，主营产品等。
目 录
摘要 1
0 引言 1
1 系统分析 2
1.1 需求分析 2
1.2 可行性分析 2
2搭建网站的准备工作 3
2.1 JSP 简介 3
2.2 deamweaver简介 3
2.3 安装MSSQL 2000 4
2.3 JDK配置 5
2.4 tomcat配置 6
2.5 项目规划 8
2.6 系统功能结构图 9
2.7 系统ER图 10
3 系统设计 12
3.1 设计目标 13
3.2 开发及运行环境 13
3.3 数据库设计 14
4 客户关系管理模块设计 20
4．1登陆界面 20
4．2管理员界面 22
4．3客户管理界面 26
4．4物资管理界面 28
4．5供应商管理界面 30
4．6库存管理界面 32
5 系统测试 33
5.1系统测试的目的 34
5.2面向对象系统测试方案 34
6系统详细配置方法 35
7总结 37
致 谢 38
参考文献 39
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