家政公司客户关系管理系统的设计与实现(SSH,MySQL)(含录像)

家政公司客户关系管理系统的设计与实现(SSH,MySQL)(含录像)(开题报告,文献综,外文翻译,毕业论文16000字,程序代码,MySQL数据库)
本系统采用了Browser/Server体系结构，JSP(Java Server Page)作为前台开发工具，MySQL作为后台数据库进行开发。最终系统实现的系统将分为管理员和会员两个角色，其中系统管理员部分的主要功能包括修改登录密码、联系我们管理、公司介绍管理、服务范围管理、留言咨询管理、知识讲堂管理以及家政人员管理等，会员部分的功能包括在线注册与登录、浏览网站信息，提交做家政服务以及系统留言咨询这几个功能模块。本家政公司客户关系管理系统的设计制作可以很大程度的提高家政服务管理的效率，充分体现了信息时代的优越性。
关键词：家政公司客户关系管理系统；B/S；JSP

本课题要达到的设计目标
本课题采用B/S模式，面向家政服务公司而开发的家政公司客户关系管理系统，系统将可以分为系统管理员和会员这两种用户登录，登录时需要对身份进行验证，登录以后每个权限用户只能使用自己权限范围内的功能，其各角色功能如下：
1．系统管理员：
a、具有联系我们管理功能，管理员可以对联系我们信息进行查看和修改的操作。
b、具有公司介绍管理功能，管理员可以对公司介绍信息进行查看和修改的操作
c、具有服务范围管理功能，管理员可以对服务范围信息进行查看和修改的操作。
d、具有留言咨询信息管理功能，管理员可以查看系统留言咨询信息，也可以对留言咨询信息进行回复或删除操作。
e、具有知识讲堂管理功能，管理员可以查看知识讲堂信息，也可以对知识讲堂信息进行添加或删除操作。
f、具有家政人员管理功能，管理员可以查看家政人员信息，也可以对家政人员信息进行添加或删除操作。
2．会员
a、具有在线注册与登录功能，在系统首页可以进行注册，只有注册过的会员才可以进行留言咨询等操作。
b、具有浏览网站信息功能，可以浏览系统中所有的网站信息，包括公司介绍信息、服务范围信息、知识讲堂信息等。
c、具有系统留言咨询功能，会员可以查看所有的系统留言咨询信息，也可以发表留言咨询。
d、家政人员查询功能。

开发环境：MyEclipse
Web服务器：Tomcat
数据库：MySQL
 

目  录
1 引言    1
1.1 课题研究意义及背景    1
1.2 国内外现状    1
1.3 论文的目的及设计要求    3
2 研究现状及设计目标    5
2.1 家政公司客户关系管理系统的现状    5
2.2 家政公司客户关系管理系统优缺点分析    5
2.3 现行研究存在的问题及解决方法    6
2.3.1 现行研究存在的问题    6
2.3.2 解决办法    6
2.4 本课题要达到的设计目标    6
2.5 经济效益分析    7
3 关键问题及分析    9
3.1 研究设计中要解决的问题    9
3.1.1 数据表间联系    9
3.1.2 系统安全性    9
3.2 具体实现中采用的关键技术    10
3.2.1 JSP技术    10
3.2.2 JDBC技术    11
3.2.3 MySQL数据库    12
3.2.4 JavaScrip语言    13
3.2.5 关系型数据库的实现    13
4 需求分析    15
4.1 USE-CASE用例图    15
4.2 系统主要业务流程    16
4.3 功能需求    16
4.4 开发环境    17
5 系统设计    18
5.1 系统体系结构    18
5.2 系统功能结构    18
5.3 数据库表结构    19
6 系统实现及测试    24
6.1 系统主要模块的实现    24
6.1.1 系统登录功能界面    24
6.1.2 修改登录密码功能界面    25
6.1.3 会员注册功能界面    25
6.1.4 联系我们管理功能界面    26
6.1.5 公司介绍管理功能界面    26
6.1.6 服务范围管理功能界面    26
6.1.7 知识讲堂管理功能界面    27
6.1.8 家政人员管理功能界面    27
6.1.9 留言咨询信息管理功能界面    28
6.1.10 会员查看网站信息功能界面    29
6.1.11 会员留言咨询功能界面    32
6.2 实例测试的研究与选择    33
6.3 测试环境与测试条件    34
6.4 实例测试表格    34
7 结论与展望    36
参考文献    37
致  谢    38