中兴客户服务系统-技术社区论坛BBS的设计(Eclipse,MySQL)(任务书,开题报告,论文说明书11000字,程序代码,MySQL数据库)
摘 要
当今社会正处在信息化高度发展的时代，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出就得依靠全新的管理理念以及管理手段，对企业内部和外部的资源进行整合。良好的客户服务可以稳定业绩，增加收入，服务短期看不到收益，从长期看，谁能更好地服务于客户，谁就能在竞争中获得胜利。客户服务系统下面的技术社区版块就能很好地促进信息的交流，帮助客户解决问题或者分享经验。
本技术社区论坛系统在总系统ssh框架下，采用java服务器页面技术和java连接数据库MySQL来实现。用户通过浏览器就可以访问系统，保证了服务器的安全性。数据库选用了开源，上手快，效率高的MySQL数据库。该社区实现了例如发布帖子，回复帖子，搜索帖子等一系列功能，客户可以很好地在这边交流讨论问题，心得。本技术社区版块基本按照软件开发流程一步一步进行开发。
本系统的优点在于强大的可扩展性以及可维护性，基本能满足沟通交流的需求。
关键词：论坛系统 java服务器页面技术 java连接数据库 MySQL
ZTE customer service systems - systems development and test site
Abstract
Today's society is in the era of highly developed information technology, companies want to stand out in the fierce competition have to rely on a new management concept and management tools, internal and external resources integration. Good customer service performance and stability, increase revenue, and services do not see short-term gains, in the long run, who can better serve our customers, who can win in the competition. Customer service system following techniques can be a good community BBS forum to facilitate the exchange of information, to help customers solve problems or share experiences.
The system is based on ssh framework, the choice now popular web development technology jsp language development. Users can access the system through a browser, to ensure the security of the server. Open source database selected, quick, efficient MySQL database. The community implements such as posting, reply message, search Post series of functions, customers can communicate well here to discuss issues, ideas. The technical community forum accordance with the basic software development process step by step development.
Advantage of this system is that the powerful scalability and maintainability, to meet the basic needs of communication.
Key Words: BBS; JSP; JDBC; MYSQL
1.客户功能实现
(1).用户的注册
(2).用户的登陆
(3). 用户资料的修改
2.帖子功能实现
(1).帖子的发表
(2).帖子的回复
(3).帖子的修改
(4).帖子的查找
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 绪论 1
1.1 简要概述 1
1.2 开发背景 1
1.3 开发目标 1
第二章 技术社区系统分析 2
2.1技术可行性分析 2
2.1.1开发平台综述 2
2.1.2选用 MySQL数据库 2
2.1.3 选用JSP开发技术 3
2.1.4 系统层次设计 4
2.1.5 技术可行性综述 6
2.2时间可行性(项目开发计划) 6
2.3 技术社区系统需求分析 6
2.3.1 系统开发运行环境 6
2.3.2 业务描述 7
2.3.3 系统功能概述 7
2.3.4 数据流程 8
2.4技术社区bbs总架构分析结论 9
第三章 技术社区BBS系统设计 10
3.1 数据库设计 10
3.1.1数据建模（E-R模型设计） 10
3.1.2数据库表及关系建立 11
3.1.3详细数据库结构设计 11
3.2 技术社区之系统概要设计 13
3.2.1技术社区功能模块设计 13
3.2.2技术社区主页面设计 15
3.2.3技术社区登录设计 16
第四章 技术社区系统的设计与实现 17
4.1 技术社区系统的不同页面 17
4.1.1父子版块展示页面 17
4.1.2子版块展示页面 18
4.1.3帖子详细页面 18
4.1.4帖子的发布、回复 19
4.2 技术社区系统实现细节 19
4.2.1技术社区基本代码分布结构 19
4.2.2分页技术，乱码问题，帖子搜索 21
4.2.3 编辑器的添加 21
4.3 技术社区设计总结 22
第五章 软件测试 23
5.1 测试概述 23
5.1.1测试的目的 23
5.1.2测试的任务 23
5.1.3测试环境 23
5.2 单元测试 23
5.2.1黑盒测试 23
5.2.2白盒测试 24
结 语 26
参考文献 27
致 谢 28
附 录 29
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