电信行业客户数据采集系统的设计与实现(JSP+SQLServer)(新品)

摘  要
随着电信行业的发展和业务的不断完善，应用范围已经覆盖到生活的方方面面，不仅可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，还能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。为了更好的发展和完善电信行业的业务功能，客户信息数据采集挖掘便显得尤为重要。
本文介绍的系统是数据挖掘中的一部分：电信行业客户数据采集系统。它是基于移动通信行业的客户信息进行数据采集，包括客户基本信息，客户帐户信息以及客户产品服务信息三大部分。通过对该系统的开发和实现，模拟联通前台售前服务平台进行客户信息采集系统的研究与开发。
该系统使用UML的开发方法，通过对其中对象和业务流程的分析建立系统模型。使用JAVA，JSP语言，在Eclipse开发平台上进行系统开发。该系统具备录入客户基本信息，查询和修改客户基本信息，查询和修改产品信息等功能，系统开发完成后基本实现了联通前台售前服务平台的各项功能，能够进行客户和产品信息的增删改查，使用方便，操作简单。

关键词：电信行业客户数据采集，JAVA，JSP，Eclipse，UML

電信業お客の情報を収集するシステムデザインと実現
摘  要
電信業の発展になることと業務の完全されることに伴って、使用範囲は人々の生活に及んだ。電話業務、インタネットのつながることと利用すること、データー通信、電子通信サービス、国際と香港、マカオ、台湾などの間の多種類の総合情報サービス、ほかには、国内外のお客様の通信と情報サービスの要求を満足することができる。電信業をもっといい発展と完全になるのために、お客様の情報を収集して掘ることも大切なことになった。
本文は情報を掘るためのシステムの一部「電信業お客様の情報を収集する」というシステムを説明しようと思う。そのシステムは移動通信業のお客様の情報を収集することによれば、お客様の基本的な情報、口座情報と製品情報、三つの部分がある。そのようなシステムを開発することと実現することを通して、聯通製品を買う前にお客様の情報を収集するためのシステムを研究と開発して、模擬的に実現する。
そのシステムはUMLで開発して、対象と業務流れの分析を通してモデルを作る。JAVA、JSPの開発言語とEclipseの開発環境でシステムを開発する。システムはお客様の基本情報を入力、お客様の基本情報をセッレクットと直す、製品情報をセッレクットと直すなど機能がある。完成した後は基本的に各項目の機能を実現することができて、お客様の情報や製品情報についての各項目の機能ができる。便利的に使用することと簡単的に操作することができると思う。

キーワード: 電信業お客様の情報収集する , JAVA，JSP，Eclipse，UML

系统功能介绍
该系统分为四个模块，分别为基本业务处理模块，二次业务处理模块，订单提交模块和配置管理模块。
（1）基本业务处理模块
主要具有录入客户基本信息和显示客户信息两大功能，电信前台售前服务人员可以在该模块中进行客户姓名，性别，年龄等基本信息的录入，并且保存后可以显示客户基本信息，便于查询和修改。
（2）二次业务处理模块
包括续费，更换号码，更换套餐，更换定制服务和更换绑定服务五个功能。客户可以在非退网操作的前提下进行续费，更换号码，套餐，更换定制服务和绑定服务的操作。
（3）订单提交模块
主要是对相关费用进行查询，分为业务数据查询和月结算数据查询两部分。可以通过该模块的下设功能对客户使用套餐业务等进行相关费用的查询。
（4）配置管理模块
功能主要有号码管理，套餐管理，绑定服务管理和定制服务管理。电信产品信息的管理人员可以通过该模块查看在网号码使用情况，对套餐信息进行修改，对绑定服务和定制服务的信息进行修改，并且修改后展现新信息。

开发环境简介
1 Eclipse
Eclipse 是一个开放源代码的、基于 JAVA的可扩展开发平台。就其本身而言，它是一个框架和一组服务，用于通过插件组件构建开发环境。
2 JDK
JDK 是Java开发工具包 (Java  Development Kit ) 的缩写。它是一种用于构建在 Java 平台上发布的应用程序、applet 和组件的开发环境。JDK是一切java应用程序的基础，所有的java应用程序是构建在这个之上的。它是一组API，也可以说是一些JAVA Class。
3 Jakarta-tomcat
  Tomcat是一个免费的开源的Serlvet容器，在Tomcat中，应用程序的部署很简单，你只需将你的WAR放到Tomcat的webapp目录下，Tomcat会自动检测到这个文件，并将其解压。Tomcat提供了一个应用：manager，访问这个应用需要用户名和密码，用户名和密码存储在一个xml文件中。通过这个应用，辅助于Ftp，可以在远程通过Web部署和撤销应用。当然本地也可以。
4 SQLServer 2000
SQL Server 2000， 是Microsoft 公司推出的SQL Server 数据库管理系统的新版本。该版本继承了SQL Server 7.0 版本的优点，同时又比它增加了许多更先进的功能，具有使用方便、可伸缩性好、与相关软件集成程度高等优点。可跨越从运行Microsoft Windows 98 的膝上型电脑，到运行Microsoft Windows 2000 的大型多处理器的服务器等多种平台使












目  录
任务书 I
摘  要 II
摘  要 III
第1章　绪  论 1
1.1 国内外现状 1
1.2 应用范围 2
1.3 课题难点和拟解决的关键问题 3
1.4 拟采取研究方法和可能性 3
第2章　关键技术介绍 4
2.1　技术方法介绍 4
2.1.1　开发方法 4
 2.1.2　开发过程 5
2.2　开发技术简介 5
2.2.1　JAVA 5
2.2.2　JSP 6
2.2.3　SQL 7
2.3　开发环境简介 7
2.3.1　ECLIPSE 7
2.3.2　JDK 7
2.3.3　JAKARTA-TOMCAT 8
2.3.4　SQL SERVER 2000 8
第3章　系统分析 9
3.1　系统功能介绍 9
3.2　系统图形结构 9
3.2.1　电信行业客户数据采集系统结构图 9
(毕业设计)
3.2.2　电信行业客户数据采集系统用例图 10
3.2.3　事件流 11
2.3.4　电信行业客户数据采集系统活动图 13
2.3.5　电信行业客户数据采集系统类图 16
第4章　系统设计 18
4.1　窗口设计 18
4.2　电信行业客户数据采集系统交互图 18
4.3　完整类图 22
4.4　数据库设计 23
4.4.1　需求分析 23
4.4.2　E-R图 23
4.4.3　数据库表 24
第五章　系统实现 29
5.1　信息录入 29
5.2　信息查询 30
5.3　信息修改 31
5.4　信息展现 32
第六章　结论 33
参考文献 34