国外某保险集团电子商务方案的分析研究

保险业是我国金融业的重要支柱之一，民族保险业的持续稳定发展是关系到我国经济生活稳定，人民安居乐业的重要保障。被誉为21世纪的朝阳产业的我国保险业，在电子商务的浪潮中将有更大的发展空间。
我国加入WTO后，面临着保险业门户的对外开放，我国保险业的全面开放承诺之一就是允许外资的进入，而众所周之，我国的保险业真正的发展只有20几年，虽然保险深度（保费收入占国民生产总值的比重）和保险密度（按常住人口计算的年人均保费收入）都大大提高，但和国外保险业的发展相比，我国的保险业发展还处于初级阶段，外资保险对我国保险业的冲击将是前所未有的猛烈。随着网络与电子商务的到来，民族保险业在获得发展机遇的同时，又要如何克服其自身的缺陷以应对新的挑战，如何与实力强大的外资保险一决高低，在激烈的市场竞争众占有一席之地呢？然而中国环境和技术水平严重制约了我国网络保险业的发展，在这样的时代背景下，借鉴国际上的成功网络保险发展的经验，及时的改进我国网络保险的弊端，把政府，行业和企业三个领域相结合分析，使传统的保险业顺利向网络保险业过渡，这就是本论题选择的目的和意义。

摘    要
随着“知识经济”时代的到来，互联网迅速覆盖全球，电子商务迅猛发展，对我国的经济和社会产生了巨大影响。目前，我国的电子商务和保险业都还处于刚刚起步阶段，如何在我国的保险业中发展网络保险已成为目前学术及实践部门探讨的热点问题，也关系到我国保险业的健康、快速发展。因此本文首先通过对网络保险业的现状分析，阐述中国网络保险的不足之处，接着从网络保险业的主要商业模式引出德国安联网络保险业的成功营销模式，本文主要是对德国安联保险集团的成功案例的研究，探讨网络保险成功的经营模式。综上所述，中国要发展网络保险业，就要借鉴国外成功经验，结合我国国情，开创一条适合中国国情的网络发展道路。

【关键词】电子商务  网络保险业  经营模式

Abstract
With the coming of the age of “economic knowledge”, Internet covers the whole world rapidly. The rapid development of E-commerce influences the economy and society of our country greatly. At present, E-commerce and insurance business in China are still in their initial stages. How to develop Internet insurance in our country’s insurance industry has become the central issue of academic and practical fields, and influences the healthy development of our country’s insurance industry. The paper analyzes the status of the network insurance industry and expounds the shortcomings of China's Internet insurance, and then introduces the successful marketing model of German Allian’s Internet insurance from major business models of Internet insurance. This paper explores the successful business model of Internet insurance, based on the study of the successful case studies of the Germany Security Alliance Insurance Group. From the above-mentioned, China should develop its own way to promote Internet insurance suitable to China’s situation based on the successful experience abroad and the current situation in China.

【Key Words】E-business ; Internet Insurance ; Business model

目  录     13000字
1 导言    2
1.1 选题目的和意义    2
1.2国内外的研究状况及发展趋势    2
1.3 本文观点    4
2 保险业电子商务化的现状分析    4
2.1 网络保险的定义    4
2.2 网络保险业发展的优势    4
2.3 保险电子商务化的主要商业模式    6
3安联保险集团的网络营销分析    7
3.1 安联保险集团简介    7
3.2 安联保险业务电子化后的流程分析    8
3.3 安联集团外部客户服务系统分析    11
3.4 安联集团内部事务管理系统分析    12
4 安联保险集团网络方案的实现    13
4．1 安联集团网络拓扑结构的应用    13
4．2 安联集团实现网络营销的硬件选择    13
4．3 安联集团实现网络营销的软件选择    14
5 安联保险集团网络化的应用    15
5．1 网络化分公司及营销服务部与代理人之间的应用    15
5.2 网络化分公司和营销服务部与投保人之间的网络应用    16
6 总结和展望    17
参考文献    18
致谢    19