电子商务企业核心竞争力研究(含答辩记录)

摘  要：自20世纪90年代中后期以来，电子商务就一直处于飞速发展的浪潮中，一些电子商务企业诸如阿里巴巴、亚马逊和淘宝网等都取得了巨大的成功，成为行业的典范。它们成功的原因何在？本文试图从核心竞争力方面加以研究。因为一个企业的核心竞争力是支持企业长久竞争的基础，因此企业必须注重培育和提升自身的核心竞争力。文章首先分析了电子商务发展的现状，然后解释了核心竞争力相关理论，再指出了提高电子商务企业核心竞争力的途径，并用阿里巴巴、亚马逊和淘宝网三个案例阐述了电子商务企业的成功之道，在此基础上总结出了电子商务企业应具备的核心竞争力——自主创新。
关键词：电子商务；电子商务企业；核心竞争力；阿里巴巴；亚马逊；淘宝网

Research on Core-competitiveness of Electronic Commerce Corporation
Abstract: E-commerce has been in a wave of rapid development since the middle of and late 1990s. Some E-commerce companies such as Alibaba.com, Amazon.com and Taobao.com etc. have achieved great success and become the apotheosis in the industry. So what are the reasons for their success? This paper attempts to start with the core competitiveness of the companies. An enterprise's core competitive ability is the basis of supporting an enterprise’ long-term competition, so enterprises must pay attention to cultivate and promote their own core competitiveness. This paper first analyzed the present situation of the development of electronic commerce, and then explained the related theory of the core competitiveness; finally it points out the ways to improve the core competitiveness of the E-commerce businesses and elaborates the ways of success of E-commerce businesses by using Alibaba.com, Amazon.com and Taobao.com these three cases. On this basis, this paper summed up the core competitiveness of E-commerce businesses.
Key words: E–commerce；E–commerce corporation; the core competitiveness；Alibaba.com；Amazon.com；Taobao

目    录     14000字
摘  要    1
引  言    2
一、电子商务的相关理论综述    2
（一）电子商务的定义及分类    2
（二）电子商务的发展现状    2
二、核心竞争力的相关理论综述    3
（一）核心竞争力的概念    3
（二）核心竞争力主要观点    3
1、独具性与持续性的结合    3
2、强调技能和知识的结合    3
3、强调资源与能力的转换    3
4、强调资源的有效整合    4
（三）核心竞争力的特点    4
1、价值性    4
2、延展性    4
3、独特性    4
4、组织性    4
三、电子商务企业提高核心竞争力的途径    4
（一）通过管理理念创新提高企业的核心竞争力    4
（二）通过技术创新提高企业的核心竞争力    5
（三）通过信息化提高企业的核心竞争力    5
（四）通过战略创新提高企业的核心竞争力    6
（五）通过组织创新提高企业的核心竞争力    6
（六）通过营销创新提高企业的核心竞争力    6
（七）通过文化创新提高企业的核心竞争力    7
四、典型电子商务企业核心竞争力分析    7
（一）B2B电子商务企业——阿里巴巴    7
1、专做信息流    7
2、本土化的网站建设方式    8
3、免费会员制    8
4、优越的增值服务    8
5、特有的企业文化    9
（二）B2C电子商务企业——亚马逊    9
1、产品或服务的差别化战略    10
2、技术的创新    11
3、成本的领先    11
4、新市场的开拓    11
5、优化的物流系统    11
6、营销的创新    11
（三）C2C电子商务企业——淘宝网    12
1、强大的管理功能    12
2、方便的网上买卖系统    12
3、安全的支付系统——支付宝    12
4、人性化的聊天交流工具——阿里旺旺    13
5、快捷的商务辅助系统——淘宝帮家宝    13
6、有效的多种商品分类管理体系    13
7、完善的售后和帮助中心    13
8、及时的互帮互助——淘友互助吧    14
9、全面的淘宝大学    14
10、极好的网购信任度    14
11、新奇的促销战略    14
12、娱乐营销策略    15
13、数据库营销战略    15
五、结束语    15
参考文献    16
致    谢    17