电子商务网站的可持续发展

电子商务网站的可持续发展(15700字)
摘  要：电子商务作为新经济的代表之一，正日益展现出其蓬勃的生机和旺盛的活力，它不仅方便了人们的生活，在一定程度上也促进了我国经济的发展。 如果说我国电子商务是一个正在成长中的孩子，那么电子商务网站就是分布在这个孩子身上的各个器官。在经济高速发展的今天，这个孩子的器官面临着各种威胁，如何让电子商务网站健康成长、持续发展显得尤为重要。因此，论文在研究电子商务网站现状的基础上，找出电子商务网站在发展中存在的问题并对其进行探讨，提出电子商务网站发展的对策，对电子商务网站的可持续发展具有重要意义。
关键词：电子商务；电子商务网站；可持续发展

The Electronic Commerce Website of Sustainable Development
   Abstract: As the representative of the new economy，electronic commerce is increasingly  showing its vigorous and exuberant vitality .Not only does it make people’s life convenient , but  it also promotes the development of our economy in a certain extent. If we compare electronic  commerce to a growing child, it’s easy to see e-commerce web sites are just like organs which  spread out of the child’s body. With the high-speed advancement contemporary economy, the child’s organs are facing variety of threats, it’s significant to think about how to make it grow up healthy and develop continuous .Therefore, in the foundation of e-commerce web sites current  situation, it’s urgent to find out and discuss the problem ot its development .what the most is that a effective measure should be came up with, which will exert a profound and persistent impact on e-commerce web sites development.
   Key words:Electronic commerce；E-commerce website；Sustainable development

目    录
摘要…………………………………………………………………………………………1
关键词………………………………………………………………………………………1
一、导论……………………………………………………………………………………2
（一）研究背景和研究意义…………………………………………………………2
（二）研究内容与研究方法…………………………………………………………2
二、电子商务网站的共同特征与发展趋势………………………………………………2
    （一）电子商务的定义………………………………………………………………2
（二）电子商务网站的分类…………………………………………………………3
（三）电子商务网站的共同特征……………………………………………………3
（四）电子商务网站的发展趋势……………………………………………………4
三、电子商务网站在发展过程中遇到的问题分析………………………………………6
（一）电子商务网站的诚信问题……………………………………………………6
    1.电子商务网站提供的产品与宣传描述不符…………………………………6
    2.电子商务企业与其供货企业之间存在信用缺失问题………………………6
    3.买方信用度低…………………………………………………………………7
（二）电子商务网站的安全问题……………………………………………………7
        1.虚假信息泛滥，网络欺诈时有发生…………………………………………7
        2.网上支付存在风险……………………………………………………………7
        3.交易对象不明确，商品质量难以保证………………………………………8
 （三）电子商务网站的物流问题……………………………………………………8
        1.货物欺诈………………………………………………………………………8
        2.服务意识淡薄，服务质量差…………………………………………………9
        3.违规泄漏客户商业信息………………………………………………………9
 （四）电子商务网站的客户关系管理问题…………………………………………9
     1.互动功能差，缺乏创新………………………………………………………9
     2.举报投诉障碍多，流程复杂…………………………………………………10
     3.客户信息泄漏…………………………………………………………………10
四、电子商务网站发展过程中遇到问题成因分析………………………………………10
（一）经济环境原因…………………………………………………………………10
    1.信息不对称原理………………………………………………………………10
    2.电子商务网站中存在的信息不对称现象……………………………………11
（二）政治法律环境原因……………………………………………………………11
        1.存在法律规范的空白…………………………………………………………11
        2.立法内容过于宽容，法律规定过于原则性而操作性不强…………………11
        3.我国电子商务法律明显具有地域性限制……………………………………12
（三）社会文化环境原因……………………………………………………………12
        1.个人和企业信用评价体系缺失………………………………………………12
        2.政府监管不力…………………………………………………………………12
        3.企业和个人诚信意识淡薄……………………………………………………12
    （四）技术环境原因…………………………………………………………………13
五、电子商务网站可持续发展的对策与建议……………………………………………13
（一）政府方面的支持………………………………………………………………13
        1.加大诚信的宣传力度，树立政府企业以及公民诚信道德规范……………13
        2.加强政府相关部门对电子商务相关参与方的监管…………………………13
        3.加强电子商务立法……………………………………………………………14
（二）企业自身的完善………………………………………………………………14
        1.创建符合自身的运营模式……………………………………………………14
        2.设计人性化网页………………………………………………………………14
        3.调整当前人才结构合理度……………………………………………………15
        4.建立完善的信用机制…………………………………………………………15
六、结论……………………………………………………………………………………16
参考文献……………………………………………………………………………………16
致谢…………………………………………………………………………………………17