前 言
过去, 当手机还是一个很新鲜的字眼的时候, 手机是权利与身份的象征, 科技和人们的意识等决定了手机的外在服务不可能达到很高的水平, 那时还没有很完善的机制和软件系统来实现这个不太突出的需求.
现代社会, 随着科技的迅猛发展和人们生活水平的日益提高, 手机已成为一个大众化, 且普及率相当高的通讯工具. 正是由于手机的大量普及, 手机网络的服务已成为客户看重的一点. 顾客即是上帝, 一个产品的成功与否很大程度在于它对无形资产的积累, 如培养长期客户. 在这个竞争激烈的市场上, 如何提高手机的服务功能来满足顾客的需要, 在服务上取胜, 培养长期顾客, 创造长远价值成为手机市场的核心问题.
对于目前大多数手机用户来说，手机话费充值的方法都过于单调。除了移动公司所发行的动感地带系列手机卡可以通过直接缴费的方式进行充值外，其他方式的手机卡均只能通过手机充值卡进行充值。
因此, 一个具备基本功能且可靠方便的手机话费查询及充值系统可以满足广大手机用户的需要. 本手机用户话费及使用状况查询系统的客户主要有两类：一类是手机的普通用户，可以通过其手机号直接查询该手机的话费；另一类则是管理手机充值的工作人员，除了了可以为用户提供充值以外，他们还具有查看用户信息的权利。该系统将给客户提供方便, 快捷, 准确的服务.
主要功能：
1. 手机用户可以选择用户查询功能直接查询某手机的余额。
2. 全部工作人员均可以查询用户信息，并提供用户充值。
a) 工作人员选择手机用户信息查看可以统计所有手机及该手机持有者的信息。如果该手机没有用户信息，则用户信息为空白。
b) 对于所能查看到的每条手机及用户信息，工作人员都可以对其进行修改。
c) 对于所能查看到的需要删除的手机及用户信息，工作人员均可以将其删除，并自动删除相应的手机充值纪录。
d) 工作人员可以添加新的手机及其用户信息。
e) 如果存在手机或用户纪录，工作人员可以通过提供手机号或用户身份证号查询到相应的纪录。
f) 工作人员可以查看所有手机的所有充值纪录。
g) 工作人员填写相应的手机号及充值金额即可为手机提供充值，并自动更新手机余额。
h) 选择相应的手机号或工作人员编号，可以查询到该手机所有的充值纪录或由该工作人员完成的充值纪录。
3. 全部工作人员均可以修改与自己的用户名相应的密码，并立即生效。
4. 高层管理人员还可以管理全部工作人员的信息。
a) 高层管理人员选择工作人员信息查看可以统计工作人员的信息。
b) 对于所能查看到的每条工作人员信息，高层管理人员都可以对其进行修改。
c) 对于已离职的工作人员，高层管理人员均可以将其信息删除。
d) 高层管理人员工作人员可以添加新的工作人员信息。
e) 高层管理人员可以使用工作人员的编号查询到相应的信息纪录。
程序语言:c++
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