浅谈基于人本化理念的高等教育管理体系研究(2)
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| 三、将激励作为高校人本管理实践的路径选择 由于激励的对象是人，所以善用激励方式的管理者常常是优秀的人本化管理理念的实践者。哈佛大学的詹姆斯教授经过专门的研究后得出结论：如果没有激励，一个人的能力发挥只不过是2O一3O%；如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到8O一9O%。其间的幅度相差6O%，所以说，激励得当，一个人可以顶4个人用。这些话都说明了激励的重要性。由于高等教育的主要任务是培养人和创造知识，其工作性质具有很强的学术性和精神因素，更需要采用激励这种有效的管理方式。高校应积极创造条件满足教师的成就需要，建立起灵活的激励机制，提高广大教师的工作积极性、主动性和创造性。如当前正在实施的大学教师聘任制。只要在聘任过程中坚持公平聘任、平等竞争、择优上岗、打破资历界线等原则，对广大教师尤其是青年教师就是一种很好的激励方式。 四、倡导高等教育管理中的"顾客意识"，凸显人本化管理理念 "顾客"的概念，源于公司企业组织中的顾客服务的理念.是一种市场的观点，它以顾客为尊以追求顾客的满意作为公司企业管理和获取竞争力的基本法则。从2O世纪8O年代以后，"顾客意识"已全面引入政府公共管理领域，并逐渐在高等教育管理领域推行。对高校而言，其顾客分为外部顾客和内部顾客。内部顾客主要是大学教师，外部顾客主要是学生和家长。强调"顾客意识"管理，就是要使顾客能够"用脚投票"。所谓："用脚投票"，对于公司企业而言，就是顾客如果对公司企业产品、服务等不满意，可以马上走人，到别处去购买；对高校而言，如果教师和学生及家长对大学的管理和学习环境不满意，也可以流动。这样就迫使高校的领导们在管理过程中必须将关注的焦点对准其顾客--教师和学生及家长的需要，使高校的管理、高校的决策、高校的改革等等都要紧紧围绕教师和学生的需要来展开，并以教师和学生的满意度作为高校管理成败的标准之一，所以"顾客意识"管理是高等教育管理人本化理念的又一体现。 总之，凸显高等教育管理的人本化理念，既是高等教育管理的本质体现和高等教育发展的必然，也是人类社会管理发展的一般规律。尤其是在知识经济时代到来的今天，高等学校作为创新知识、培养高级人才和发展科学技术等方面的"孵化器"，对国民经济的发展起着至关重要的作用。我们推行高等教育管理改革，就是要改革管理中存在的不良因素，提高高等学校产出的效率，使它更好地为经济建设和社会发展服务。因此，从某种意义上说，在高等教育管理中对人的地位和作用的认识、重视和发挥程度如何，将成为影响和决定未来我国高等教育管理改革成功与否的关键。 参考文献 [1]伯顿·克拉克.高等教育系统--学术组织的跨国研究[M].杭州：杭州大学出版社 [2]王大中.关于在中国建设世界一流大学的若干问题[J].中国大学教学 [3]高平叔主编.蔡元培教育论著选[M].北京：人民教育出版社 |