论中国平安保险(集团)股份有限公司的内部营销(14000字)
摘 要：在企业管理中，最根本最基础的工作就是对人的管理。在保险市场迅速扩张的时期，谁拥有最雄厚最广泛的人才，谁就会在如火如荼的竞争中稳操胜券。因此，必须转变传统的关系模式，积极开展内部营销，把员工看作是企业的内部顾客，即将员工放在管理的中心位置，从员工的需求出发。本文以国内外保险业的迅速发展为研究背景，阐述了内部营销对保险行业的重要性，以中国平安保险公司作为研究个案，将公司的实际情况与内部营销的理论相结合，针对现状中存在的问题，提出了内部营销改进举措。这些对于平安公司拓展市场具有一定的现实指导作用。同时，本文的研究成果对保险业内部营销工作具有普遍的借鉴意义。本文将以中国平安保险公司的内部营销作为问题的切入点作为研究。
关键词：保险市场；内部营销；员工；
On the Ping An Insurance (Group) Co., Ltd. of internal marketing
Abstract: In business management, the most fundamental work is the most basic of human management.In a period of rapid expansion of the insurance market, who have the most powerful people the most extensive, and who the competition will be in full swing the bag.Therefore, we must change the traditional pattern of relationships, and actively carry out internal marketing to employees as a company's internal customers, will staff the center on the management, starting from the needs of employees.In this paper, the rapid development of the insurance industry at home and abroad as research background, internal marketing explained the importance of the insurance industry, Ping An Insurance Company of China as a case study, the actual situation of the company and combine the theory of internal marketing, for the present situationproblems, proposed to improve internal marketing initiatives.These companies expand the market for peace has some practical guidance.Meanwhile, the results of this study within the insurance industry and marketing of universal reference.This will be China's Ping An Insurance Company's internal marketing as a starting point for research problems.
Key words: Insurance market ; Internal Marketing; Staff
目 录
摘要……………………………………………………………………………………1
关键词…………………………………………………………………………………2
一、绪论………………………………………………………………………………2
（一）选题目的和意义……………………………………………………………2
1、理论意义……………………………………………………………………2
2、现实意义……………………………………………………………………2
（二）研究方法及思路……………………………………………………………2
二、文献综述………………………………………………………………………3
（一）内部营销的含义………………………………………………………3
1、国外研究状况……………………………………………………………3
2、国内研究状况………………………………………………………………4
3、对以上研究的述评……………………………………………………………4
（二）内部营销与外部营销的关系……………………………………………………5
（三）内部营销与人力资源管理的关系………………………………………………5
（四）对中国平安保险公司内部营销的现有研究………………………………… 6
三、保险公司开展内部营销的重要性分析…………………………………………8
（一）有助于提高员工的认同度和忠诚度，形成良好的企业文化………………8
（二）有助于提高保险服务的质量，提高外部顾客的满意度……………………8
（三）有助于提升公司竞争优势…………………………………………………9
四、中国平安保险(集团)股份有限公司内部营销现状…………………………………9
（一）平安的企业文化…………………………………………………………9
（二）平安的用人原则………………………………………………………………10
1、流水不腐………………………………………………………………………10
2、不拘一格………………………………………………………………………10
（三）平安的内部培训………………………………………………………………10
1、 MBA培训………………………………………………………………………10
2、专业培训………………………………………………………………………10
五、中国平安保险(集团)股份有限公司内部营销问题分析………………………11
（一）短期行为和资源浪费…………………………………………………………11
（二）欠公平的考核机制……………………………………………………………11
（三）失衡的激励手段………………………………………………………………12
（四）员工流失问题严重……………………………………………………………12
（五）缺乏感情工程……………………………………………………………12
六、中国平安保险(集团)股份有限公司内部营销的改进措施……………………13
（一）树立内部营销意识，使“员工满意”成为内部营销的重点………………… 13
（二）尊重员工、向员工充分授权…………………………………………………13
（三）改革领导任期轮换制度，建立严格的晋升机制……………………………13
（四）完善培训机制……………………………………………………………14
（五）改革考核制度,建立科学系统的激励机制……………………………………14
（六）注重人才情感工程的培养，构建人心工程…………………………………15
七、结束语……………………………………………………………………………15
参考文献…………………………………………………………………………… 15
致谢………………………………………………………………………………… 16
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