汽车4S店的营销模式研究

汽车4S店的营销模式研究(14000字)
摘 要：近年来，随着国内汽车产业的长足进步，国内汽车销售市场火爆。各地纷纷建立起豪华的4S店。然而随着经济危机的到来，汽车行情井喷期的结束，很多经销商陷入经营低谷，亟需探索出一条走出困境，发展壮大的道路。本文分析了当前国内汽车4S发展现状及成因，并提出了一些解决问题的对策，希望能提供一些理论帮助和实践参考。
关键词：4S店；销售模式；服务

Reaserch on 4S Pattern of Automobile Marketing
Abstract: In recent years, with the rapid progress of the domestic automobile industry, domestic car sales market hot. Have set up around the luxury of 4S shop. However, with the advent of the economic crisis, blowout of the end of the car market, many dealers find themselves in low, urgent need to explore ways out of the woods, the road of development and growth. This article analyzes the current situation and development of the domestic automobile 4S causes, and proposed some solutions to this problem, hoping to provide some theoretical and practical information to help them.
Key words: 4S shop; sales model; services

目  录
摘要………………………………………………………………………………1
关键词……………………………………………………………………………1
一、绪论………………………………………………………………………………1
（一）选题的背景、目的和研究意义…………………………………………1
1 选题的背景……………………………………………………………………1
2 选题的目的……………………………………………………………………2
3 选题的意义……………………………………………………………………2
（二）国内外研究动态…………………………………………………………2
1 对于营销渠道的认识…………………………………………………………2
2 4S营销模式……………………………………………………………………3
3 汽车4S销售模式理论分析………………………………………………… 3
（三）论文研究的内容…………………………………………………………4
二、我国汽车工业发展历程及汽车终端销售模式变迁……………………………5
（一）我国汽车工业的发展历程………………………………………………5
1 “中央统一分配式流通”阶段………………………………………………5
2 “双轨制转型”阶段…………………………………………………………5
3 “市场经济下全面发展”阶段………………………………………………6
（二）我国汽车销售模式的演进………………………………………………6
三、汽车4S店的发展现状分析及存在的问题……………… ……………………7
（一）4S店的发展现状分析 …………………………………………………7
1 厂、商的利益一致……………………………………………………………7
2 高质量的销售和管理…………………………………………………………8
3 信息反馈及时，终端控制有效………………………………………………8
（二）4S店经营中存在的问题……………………………………………… 8
1 厂、商地位不平等，区域布局混乱…………………………………………8
2 投资成本巨大…………………………………………………………………9
3 经销商素质良莠不齐，4S功能并没有得到充分体现………………………9
4 管理混乱，人才不足…………………………………………………………9
5 销售模式过于单一………………………………………………………… 10
四、4S店发展对策………………………………………………………………… 10
（一）汽车生产厂商和经销商要建立“同荣同损”的理念…………………10
（二）实施双品牌战略，提升品牌价值，提高竞争力………………………10
（三）实行集团化、交叉化，提升整体竞争力，实现共赢…………………11
（四）转变营销理念，改坐销为行销…………………………………………11
（五）加强企业文化建设，提高企业凝聚力…………………………………11
（六）加强员工队伍的建设……………………………………………………12
（七）加强售后服务……………………………………………………………12
1 完善法规体系，建立详细、规范的服务标准………………………………12
2 更新汽车售后服务的服务观念…………………………………………… 12
3 利用先进技术，提升服务质量………………………………………………12
4 增设售后服务项目，发展个性化服务………………………………………13
5 加强客户关系管理………………………………………………………… 13
（八）强化信息服务，注重信息反馈…………………………………………13
五、结束语……………………………………………………………………………13
参考文献…………………………………………………………………………… 14
致谢………………………………………………………………………………… 15