摘  要：提高会计信息质量是会计人的永恒话题，是会计人追求的工作目标。目前国际上公认的质管八原则是质量管理遵循的基本原则，本文从质管八原则的角度论述如何提高会计信息质量，以满足不同方面会计信息使用者不断增长的需求。

    关键词：质管　八原则   会计信息质量

    前言在新会计准则中，对会计13项原则重新进行了归类，确定了目前8项会计原则，以此作为衡量会计信息质量的原则，它们分别是：可比性原则、明晰性原则、实质重于形式原则、及时性原则、配比性原则、相关性原则、谨慎性原则、重要性原则，主要从会计专业角度，在确认、计量、记录、报告方面，选择具体会计方法时应遵循的基本原则。ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》中所论述的质管八原则是普遍意义上的全面质管原则，它们分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。质管八原则需要引入产品、质量的概念。决定会计信息质量的因素有企业内部环境、企业文化、企业领导、会计人员、信息技术等因素。会计人员在遵循会计信息质量八原则基础上，遵循具有普遍性的质管八原则，有利于会计信息质量进一步提高，有利于节省会计信息成本，获得较高的会计信息质量满意度。

    如何结合会计信息产品的特点，理解并运用质管八原则提高会计信息质量，先需要对会计信息进行分类，引入国际标准中“产品”、“质量”和“供方”的定义。

    1.会计信息分类、产品、质量和供方的定义

　　信息是对人有用的，能够影响人们决策和行为的数据，包括文字、数字、图像等。信息具有客观性，信息经过传递被人接受和利用。会计信息是指会计人员利用会计专业方法，通过会计报表、会计报告或附注等形式向相关信息使用者揭示单位财务、经营状况和管理效率和效果的信息。

    1.1现代会计学理论将会计分为财务会计、管理会计两个主要类别，对应的会计信息分为财务会计信息和管理会计信息两大类。在此分类基础上，结合会计人员的系列产品-各类会计信息，充分理解质管八原则，运用质管八原则提高会计信息质量。

    1.2产品定义。产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。会计人员根据使用者的需要，输入相关数据和信息，通过专业方法和活动，产生新的会计信息，新的会计信息就是产品。

    1.3 质量定义。质量是一组固有特性满足要求的程度。会计信息作为无形产品，有法律法规、会计准则、会计质量原则等衡量的同时，需要满足使用者的需求。

    1.4 供方定义。提供产品的组织和个人。供方可以是内部的或外部的。会计信息产生的每一环节需要输入相关数据和信息。数据和信息的提供者就是供方，提供的信息来自内部或外部。内部数据和信息由相关统计或会计人员提供，外部信息通过函调、走访、穿行测试等方法获得。

    2. 运用质管八原则

　　提高会计信息质量质管八原则遵循"PDCA循环"方法，逻辑上有先后顺序，我们按质管八原则的顺序，论述如何理解和运用质管八原则提高会计信息质量。

    2.1 以顾客为关注焦点，充分识别会计信息的使用者会计信息作为会计人员的产品，其质量要满足使用者的要求。会计信息使用者就是会计人员的顾客。会计人员的工作依存于会计信息使用者，提供会计信息的人员应理解会计信息使用者当前和未来的需求，满足他们的需求并争取超过他们的期望。会计人员全面理解顾客对于会计信息可靠性等方面的需求和期望，谋求在信息使用者和社会、政府对会计信息质量的需求和期望之间的平衡。

    满足使用者要求，不是一味迎合使用者要求，要合法合规提供会计信息。将使用者的需求传达至会计信息产生各环节的人员，对会计信息使用者的满意度进行测定或者评估，并为之努力；管理和维护好与会计信息使用者之间的关系。这样，会计信息质量方针和目标的制定能直接与会计信息需求和期望相关联；对于改进会计系统满足使用者需求的业绩，找出会计人员在满足会计信息使用者存在的知识与技能的欠缺，通过培训，提高会计人员技能，丰富会计人员专业知识。

    财务会计信息使用者是企业系统内外部的利益相关者，管理会计信息使用者主要是企业系统内部各级各类管理人员。

    2.2发挥领导作用，促进会计信息质量提高提供高质量超出使用者预期的会计信息，需要充分发挥领导作用。领导对会计信息质量能进行顶层设计，能为会计信息的产生聘用高水平的会计人员，能为会计人员提供适宜、充分的内部环境，能在企业内部带领全体会计人员建立健全有行业特点、积极向上的会计文化，所创造的环境能使全体会计人员和相关会计信息提供者充分参与会计信息质量目标的活动。

    领导的模范带头作用对提高会计信息质量有很重要的导向作用。同时，领导能及时了解到外部环境条件的变化，并对此作出响应；能全面考虑到高质量会计信息所有受益者的需求；能鼓舞、激励和承认会计人员的贡献。领导通过沟通，能充分识别出会计信息质量的要求，领导还能教育、培训并指导会计人员开展好各项工作，提供高质量的会计信息。

    2.3 会计人员齐参与，共同提高知识和技能，为产生高质量会计信息提供人员保障会计人员是会计系统的根本，他们的充分参与才能使他们的才干为提高会计信息质量而做出努力。会计人员理应承担起产生和提供会计信息的责任，主动地寻求机会对会计信息的产生和提供形式进行改进的同时，提高了自己的会计技能、会计知识和会计经验，在会计系统中形成自由地分享会计学知识和经验的氛围。会计人员要时刻关注为会计信息使用者创造价值，对团队会计质量目标不断创新，更好地向会计信息使用者展示自己的会计信息。长期这样坚持，系统中的会计人员从会计信息产生和提供过程中得到满足，作为会计团队的一员而感到骄傲和自豪。

    运用全员参与的原则提高会计信息质量能够使得会计人员为有效地对改进团队的会计质量方针和目标作出贡献，会计人员对具体工作会更加严格要求自己，积极参与有助于会计人员个人的成长和发展，符合整个会计系统的长远发展。

    会计帐套的建立、会计科目的设置、报表设计及报表项目的设置等，在全体会计人员中充分沟通，前阶段工作的会计人员提前明确并告知后阶段工作会计人员，后阶段会计人员也要主动了解并获知充分的信息，形成双向的会计人员对数据和信息的沟通，是提高会计人员工作效率和会计信息质量的重要内容。

    2.4 运用过程方法，更高效地达到预期的会计信息质量目标将产生会计信息相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的会计质量目标。对会计信息产生的过程和环节予以界定，以实现预期质量目标。

    根据使用者所需要的会计信息识别并考虑产生会计信息的输入和输出。根据产生会计信息的过程的复杂程度，适当分层分类。有必要时，评价产生会计信息过程中或产生后可能存在的风险，因果关系以及与关联方的关系。

    明确地规定对会计信息产生过程进行管理不同级别的会计人员的职责、权限和义务，充分识别会计信息产生过程的利益相关者，在设计会计信息的产生过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、材料等资源，以达到预期的会计信息质量结果。

    注重会计信息产生的过程，细分会计信息产生的过程，能够增强结果的可预见性、更好地使用人力、物资等资源；分工并行处理缩短工作时间、降低会计信息产生的成本；还能避免不必要的失误、将会计信息可能产生的偏差控制在合理的范围内。运用过程的方法控制会计信息的产生，能同时提升会计人员的综合能力。

    会计信息产生流程是过程方法的体现，会计信息软件的开发和使用，是基于过程的方法的。过程中及时沟通使用者需求，对质量目标达成共识，减小数据偏差，是保证会计信息质量很重要的环节。

    2.5 管理的系统方法来掌控会计信息产生的各步骤各环节会计信息随着使用者需求不同，其产生的复杂程度不同；有现成软件和没有相应软件情况下，会计信息产生所耗用的时间有很大差异。针对使用者所需要的会计信息的质量目标，识别、理解并管理一个由相互联系的信息产生过程所组成的体系，有助于提高会计系统的效率和产生的会计信息的有效性。实务中，一般根据既定会计信息质量目标的产生过程来定义体系，以最有效地实现既定目标的方式建立会计信息产生体系。

    实施体系的过程中，组织协调好会计信息产生的各环节，需要减少相互交叉职能间的障碍，优化会计体系及会计人员工作。

    2.6 通过PDCA循环改进，持续满足使用者对会计信息质量不断增长的需求会计人员需要提供的信息时常出现新内容，但更多的时候出现的是相同的或类似的需求。对于新旧要求，会计人员要根据企业内外部环境的变化，特别是法律法规、会计准则的变化，持续改进会计信息产生的过程、方法，是对会计人员的基本要求。这需要会计人员不断学习、补充新的会计理论和实务技能，淘汰不适用的会计知识，更需要会计人员不断去探索研究。

    会计人员需要持续地对会计信息这一无形产品、其产生过程和产生体系进行改进作为工作目标，应用新的会计理论、会计准则、会计实务技能进行不同程度的适宜改进，PDCA循环是简单实用的方法。为不断满足会计信息使用者的要求，事前对会计信息的产生过程进行策划；根据策划方案，组织实施；根据策划方案、会计两则两制、会计信息质量目标，进行检查；发现偏差或问题后，会计人员及时采取措施改进工作；对取得的成功经验，及时总结。这样，既能提高会计人员的业务水平，又能满足会计信息使用者不断增长的需求。

    2.7 基于事实核算和分析，提高各类会计信息质量有效决策是建立在对数据和信息进行逻辑和直观分析基础上。如果不这样，会计信息使用者可能做出错误或相反的决策。基于事实的核算与分析体现在两个方面：一要遵循客观性原则，二要遵循实质重于形式原则。

    会计信息的产生应当以实际发生的交易或事项为依据，如实反映企业财务状况、经营成果、现金流量、管理效率和效果。会计信息客观性包括真实性和可靠性两方面。真实性要求会计信息提供与企业实际财务状况和经营成果一致；可靠性是指对于经济业务记录和报告，以客观事实为依据，不受会计人员主观意志左右，避免错误并减少偏差。企业提供会计信息目的是为了满足会计信息使用者决策需要，必须做到内容真实、数字准确和资料可靠。

    会计信息产生前确认计量应分析交易或事项经济实质，而不应仅按其法律形式作为会计信息提供的依据。在实际工作中，交易或事项外在法律形式并不总能真实反映其实质内容。为了使会计信息真实反映企业财务状况和经营成果，就不能仅依据交易或事项外在表现形式来进行确认和计量，做出的确认要反映交易或事项的经济实质。

    基于事实核算和分析，要先明确会计信息质量目标，收集数据和信息。确保数据和信息的准确性和合理性，运用现行会计理论和会计准则分析数据和信息。为衡量会计信息质量，需要定期采用适宜统计方法来衡量；根据统计结果，能改进和防止问题的再发生。

    2.8 互惠互利处理好会计信息产生各环节人员、会计信息使用者关系。

    会计信息产生各环节人员之间，以及与会计信息使用者之间保持互惠互利关系，有利于会计系统创造价值和管理价值。

    在充分识别会计信息的使用者的基础上，会计人员把与会计信息的使用者的关系建立在兼顾企业和社会短期利益和长远目标基础之上。会计信息产生的各环节的会计人员要进行充分的沟通，共同理解会计信息使用者的需求。会计人员要分享关联信息和工作计划。下一环节的会计人员人员要认同上一环节的会计人员的改进和成就。会计人员相互合作，发挥团队作用，对于会计信息质量目标的设定，通过各环节会计人员的早期参与，可设定更优目标；管理协调好会计信息产生各环节的会计人员，以确保都能按时提供可靠的、准确的数据和信息。

    3.结论

　　会计人员在遵循会计信息质量八原则的基础上，遵循具有普遍性的质管八原则，能充分识别会计信息使用者的需求和期望，并能发挥全体会计人员作用；采用质管八原则提供的方法产生会计信息，有利于会计信息质量的进一步提高，有利于节省产生会计信息的成本，能获得较高的会计信息质量满意度。